新沂市疾控中心以百姓办事“零障碍”为主题，全心全意地秉承“把方便留给别人、把麻烦留给自己”的 职业卫生服务新理念，开展了覆盖检测、监护、评价、培训、指导等跟进式技术服务，做到人到哪里，服务就跟进到哪里。多年来，新沂市职业卫生工作水平稳步提升，多次获得省和徐州市的表彰并作经验交流，得到了用人单位的较高赞誉，谱写了携手共进、持续发展的新篇章。
    “把方便留给别人”，早已成为新沂市疾控中心职业卫生服务窗口的自觉行动。 今年该单位认真学习徐州市作风办颁发的“百姓办事零障碍工程十条禁令”，明确了服务内容，对服务礼仪、服务流程、服务质量、服务环境等每个环节都建立了严格、细致的标准和要求，特别注重服务态度、业务素质、服务环境等方面的建设，并把软任务当作硬约束来要求。在硬件建设上，宁愿压缩其他开支来加大职业卫生监测、监护等设备的投入和服务环境的改善，使劳动者在接受服务时感觉更舒适、更明了。在软件建设上，该单位在提高人员素质方面肯下气力、舍得投入，实行首问负责制、首办负责制，全员推行“您好、再见”、“您请坐”、“您需要帮助吗？”等文明用语，切实使劳动者享受到了文明、高效和“无障碍”的服务。他们和用人单位建立了QQ群、通讯电话等直接通道，实施“零”障碍接触，真正把方便于企业、方便于职工的事情做细、做快、做实、做好。从职业健康检查现场了解到，新沂市疾控中心合理改善就检环境，各体检室统一配置空调，提供饮水设施，服务热线铃响不超过3声接通，登记问诊处的医生热情地接待每一位受检者，耐心地回答着体检人员的一个接一个的询问；拍胸片的医生总是热情地要求体检人员做出规范动作，一丝不苟地完成每一次摄片过程；负责肺功能检查的医生，遇到理解能力差的职工，总是亲自示范，直到能掌握规范动作为止…..。始终做到一样笑脸迎送，一个标准服务，一腔真情铭心。
    “把麻烦留给自己”，这是新沂市疾控中心职业卫生窗口一贯的工作作风，他们特别留意在服务过程中注意倾听企业和职工的呼声，把握企业和职工的意愿，在企业和职工的抱怨中寻找服务空白，在企业和职工的意见中改进工作细节，例如他们在和职工的交流中了解到很多年轻的工人从边远地区来新沂市企业打工，职业危害防护知识非常匮乏，如果集中培训可能只需要3-5天的时间就能搞定，这样离开现场来纸上谈兵，就会失去针对性和可操作性，就可能是流于形式，达不到预定效果。于是他们就不怕“麻烦”，主动开展防护知识进企业活动，和职工面对面地沟通，手把手地指导职工避免强制体位、正确使用个人防护用品、如何应对突发事件等技术知识，对劳动者的操作情况进行现场点评，现场纠正其不良作业行为。近年来，新沂市疾控中心共开展这样的培训三千多次，培训人员近万人。
    近年来，新沂市疾控中心始终把营造宽松环境，支持用人单位发展作为应有之义，实行跟进式服务，超前介入，全程参与，逐户服务， “再美的语言不如服务的给力，一脸的微笑不如办事的高效。”事实上也是他们一贯的做法，就是使全体人员牢固树立服务企业的理念，真正把企业当作“顾客”来对待，把每个岗位打造成服务岗位，把每个工作人员当作服务员，营造一种全员全程服务的氛围，“把方便留给别人，把麻烦留给自己”，努力构建一个和谐温馨的“零障碍”服务环境。