徐州市12320公共卫生公益电话于2006年11月30日正式开通，并按照上级要求进行了规范建设和管理，经过近一年的试运行后，经市领导同意，于2007年11月14日，徐州市举行了“徐州市12320公共卫生公益电话咨询服务中心”揭牌仪式，并同时开展12320开通周年大型广场宣传咨询活动，徐州市广播电台新闻综合频道进行了现场直播；电视台、报社等媒体也积极报道宣传。徐州市政协副主席赵彭城，市卫生局副局长俞军，市文明办副调研员刘志林，市总工会副主席王庆芝，市共青团副书记于扬，市教育局副局长葛宝堂，市红十字会副会长尹保梅以及市各医疗卫生机构领导和医学专家等200余人参加了揭牌仪式和开通周年大型宣传咨询活动。当前，徐州市12320咨询服务时间为每天的9:00~17:30，在此时间段内由12320专职人员进行正常人工接听服务，其余时间段转为夜间值班人工服务。主要受理突发公共卫生事件（食物中毒、传染病暴发疫情等）与卫生应急事件的投诉与举报；向社会公众提供卫生防病与保健基本知识的咨询服务；向社会公众提供重大疾病防治有关法律、法规与政策的咨询等服务。
    徐州市12320公共卫生公益电话开通一年来，架起了政府卫生部门和社会公众之间沟通的桥梁，构建了传播卫生政策信息、健康保健知识、接受突发公共卫生事件举报的平台，赢得市民的一致好评，为和谐社会建设作出了积极贡献。

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