2013年3月20日是全国第二个“12320主题宣传日”。今年全国的宣传主题是“12320关注百姓健康”。为更好地发挥12320在构建交流平台、接受事件举报、提供咨询投诉、服务百姓健康中的重要作用，进一步普及12320服务品牌，主题日当天，徐州市疾控中心联合鼓楼区疾控中心在琵琶社区卫生服务中心开展了主题日宣传活动。
    徐州市疾控中心设计制作了12320相关知识、慢性病防治知识的展板12块现场摆放，印发宣传材料2000余份。活动现场工作人员向广大市民介绍12320的主要职能的同时，积极组织宣传市民常见主要慢性病的防治知识，并免费为现场群众测量血压和血糖指标.此次活动的开展被多家市级媒体报道，为进一步提高12320电话的社会认知程度起到了积极作用。
    12320是政府举办的、全国统一的卫生公益电话，是卫生部门向公众提供健康知识咨询、心理卫生咨询、百姓就医指南，突发公共卫生事件投诉、举报等内容的信息平台，徐州市疾控中心将按照各级卫生行政部门的要求，积极建立患者维权宣传的长效机制，进一步扩大12320的社会影响力，充分发挥12320在医疗卫生发展改革中的支撑和服务作用，不断满足人民群众日益增长的健康需求。