12月15日，由南通市卫生局应急办主任杨德蓓带队的督导组莅临徐州，对徐州市12320咨询服务中心2014年度工作情况进行督导检查。徐州市疾控中心党委书记李翔陪同检查。
    徐州市卫生局应急办副主任常桂秋介绍了2014年徐州市12320卫生热线的工作运转情况，随后督导组专家对照省卫计委年初制定的目标考核标准仔细查看了徐州市12320咨询服务中心软硬件设施、工作场所等，核对话务平台相关数据、问询相关工作开展情况、对徐州市12320的建设、服务范围扩展等方面作出了充分肯定，希望徐州市下一步要加大宣传，拓展服务深度，提升服务业务量和服务水平，确保更好地服务百姓。
    12320卫生热线主要向社会公众提供卫生法律法规、卫生防病知识、医疗健康咨询、心理援助、专家在线、预约挂号等方面的服务。市民可以通过拨打12320、微博（@徐州12320卫生热线）等形式参与。