春节期间，市卫生监督所认真抓好“12345”政府服务热线交办事项，对投诉举报工作做到“事事有回应，件件有落实”，对执法调查工作做到有力度、有温度、有速度。

1月19日，接市“12345”政府服务热线交办单，反映我市某放射诊疗机构使用的放射诊疗设备未取得检测合格证书，我所放射卫生监督员立即开展调查处理，从放射诊疗许可、日常监督入手，调查该单位放射诊疗设备及防护设施检测情况，并认真分析形成调查报告，及时将调查处理结果进行反馈。经沟通处理，反映人对处理结果和服务态度表示满意。

群众之事无小事，市卫生监督所扎实推进群众投诉工作落实，坚持接诉即办，以实事为依据、以法律为准绳，以严格的执法、优质的服务合理解决各种纠纷，用实际行动为民排忧，真正提高群众的安全感、获得感、幸福感。

放射卫生监督科  陈真