入夏以来,新沂市疾控中心主动联合有关部门,积极开展前期培训,共搭服务平台,努力打造一批高素质服务队伍,运用“四个服务”手段,分时段、分行业扎实推进职业健康监护工作。
一是真诚服务。合理改善就检环境,各体检室统一配置空调,提供饮水设施,服务热线铃响不超过3声接通,登记问诊处的医生热情地接待每一位受检者,耐心地回答着体检人员的一个接一个的询问;拍胸片的医生总是热情地要求体检人员做出规范动作,一丝不苟地完成每一次摄片过程;负责肺功能检查的医生,遇到理解能力差的职工,总是亲自示范,直到能掌握规范动作为止…..。始终做到一样笑脸迎送,一个标准服务,一腔真诚铭心。
二是高效服务。在人员配置上,推选16名业务骨干组建职业健康监护队伍,选派3名专业人员参加省级培训;在设备上,宁愿压缩其他资金,保证常规仪器、微机配置、体检用房等方面的投入;在管理上,制定周密的台面操作流程,定员、定岗、定职责、定责任,硬化服务标准,软化服务难度。始终做到随到随办、难事细办、全程帮办。
三、跟踪服务。新沂市疾控中心在将体检结果告知用人单位和劳动者的同时,积极邀请有关专家组织复查,发现问题及时建议治疗,筛检出的职业禁忌症人员及时建议用人单位调离原岗位。始终做到一站式管理、一条龙服务、一根线到底。
四是科学服务。根据职业健康结果,及时、客观、公正的编制职业健康监护分析报告,并积极深入现场开展调查,分析健康损害原因,现场指导通风排毒除尘技术,对重点工段开展职业危害强度检测和个人防护知识培训,引导用人单位强化行业自律,提高职业卫生管理技能,真正把职业健康监护工作落实到实处。
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