面对新的职业危害严峻形势和职业卫生监管职能的转移，作为职业卫生技术服务部门如何面临新挑战，全面提升职业卫生技术服务水平，不断创新优质、快捷和文明的服务理念，切实保护劳动者安全健康，让市委、市政府放心，让用人单位满意，是摆在基层疾控中心的重要课题。
    一是对企业充满感情。新沂市疾控中心职业卫生窗口推行面带一个微笑、怀着一颗热心、不忘一声问候、提供一杯开水、准备一把雨伞即“五个一”工程后，大大硬化了服务标准，软化了服务难度。他们和用人单位建立了QQ群、通讯电话等直接通道，实施“零”障碍接触，真正把方便于企业、方便于职工的事情做细、做快、做实、做好。从职业健康检查现场了解到，新沂市疾控中心合理改善就检环境，各体检室统一配置空调，提供饮水设施，服务热线铃响不超过3声接通，登记问诊处的医生热情地接待每一位受检者，耐心地回答着体检人员的一个接一个的询问；拍胸片的医生总是热情地要求体检人员做出规范动作，一丝不苟地完成每一次摄片过程；负责肺功能检查的医生，遇到理解能力差的职工，总是亲自示范，直到能掌握规范动作为止…..。始终做到一样笑脸迎送，一个标准服务，一腔真情铭心。
    二是对工作充满热情。新沂市疾控中心职业卫生窗口在服务过程中注意倾听企业和职工的呼声、把握企业和职工的意愿，在企业和职工的抱怨中寻找服务空白，在企业和职工的意见中改进工作细节，例如他们在和职工的交流中了解到很多年轻的工人从边远地区来新沂市企业打工，职业危害防护知识非常匮乏，就主动开展防护知识进企业活动，和职工面对面地沟通，手把手地指导职工避免强制体位、正确使用个人防护用品、如何应对突发事件等技术知识，对劳动者的操作情况进行现场点评，现场纠正其不良作业行为。近年来，新沂市疾控中心共开展这样的培训三千多次，培训人员近万人，在企业中形成了“人人讲防护、人人讲健康”的良好氛围。
    三是对事业充满激情。在基层疾控工作中，最苦、最累、最脏的工作莫过于职业危害场所监测。在监测现场看到，她们经常肩扛手提很多笨重仪器爬楼上梯，很多地方都是强酸强碱、黑水淤泥、粉尘弥散，这里的女同志无法穿心爱的高跟鞋和花裙子，男同志无法穿西服、打领带。由于很多车间楼梯陡小路滑，不小心常被摔伤；遇到农药粉尘，就难免出现接触性皮炎，她们常在高达四五十度高温或强酸强碱等环境中进行长达七、八小时的监测工作。她们没有板凳坐，没有开水喝，一个企业监测下来，常为腰酸腿痛、灰泥交加。就是在这种苦脏累的工作环境下，她们一干就是二三十年，从没有一句怨言。她们本着对事业的执着和激情，为用人单位解决一个又一个技术难题，排除了一个又一个安全隐患，职业病得到了有效控制，为新沂市经济发展和社会稳定作出了很大的贡献。
    四是对挑战充满豪情。随着职业卫生监管的调整和服务社会化进程的加快，职业卫生技术服务工作进入了一个新的竞争和磨合期。面临新的挑战，新沂市疾控中心稳步建立了以职业危害风险评估为抓手、以场所监测为依托、以职业健康监护为基础、以项目评价为补充、以宣传培训为先导的职业卫生技术服务新格局，努力把优质服务的事情做大、实事做好。最近新沂市疾控中心已经全面申报职业卫生技术服务资质，制定了职业病防治近远期规划，添置必要的仪器设备，重组职业卫生技术资源，全面提升技术服务水平，以强大的技术攻势和激昂的工作豪情迎接新的挑战。真正做到科学发展向上攀登、联系基层向下扎根，切实把成效体现在服务水平上，体现在服务宗旨上，体现在提升效能上。
    服务无止境，满意无止境。当前，新沂市疾控中心结合“服务过程零距离、服务态度零抱怨、服务质量零差错”活动，以深厚的感情、饱满的热情、执着的激情、激昂的豪情，密切了与用人单位的关系，提高了服务水平。多年来，新沂市职业卫生工作水平稳步提升，多次获得省和徐州市的表彰并作经验交流，得到了用人单位的较高赞誉，谱写了携手共进、持续发展的新篇章。